Optimalisatie

Nadat het concept gebruikt kan worden is een project geschikt voor live-gang. Na deze fase is er nog genoeg werk aan de winkel. Hoe een systeem namelijk wordt ervaren ligt enkel bij de gebruiker. Om te toetsen wat de daadwerkelijke gebruikerservaringen zijn, zullen we het gedrag moeten observeren. Op deze manier kunnen we een concept indien nodig bijsturen, zodat de doelstellingen worden behaald.